家政服务员

时间：2022-12-31

　　家政服务员是指以家庭为服务对象，进入家庭成员住所或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活需求的服务员。[1]

　　2019年12月3日，商务部发布《商务部 国家卫生健康委员会关于建立家政服务员分类体检制度的通知(征求意见稿)》，向社会公开征求意见。[1]

　　项目背景

　　随着我国经济发展的加快，家政服务需求旺盛，就业容量大。家政服务员即从事料理家务、照护家庭成员、管理家庭事务的人员，是满足我国“一老一小”高质量生活照料服务的关键职业人群。2018年，我国家政服务业的经营规模达5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。“劳务经济”已经成为国民经济发展中的新亮点。加强对家政服务员的职业教育，促进就业，推进城镇化建设，建设和谐社会，实现党的十九大提出建设全面小康的目标具有重要意义。家政服务员也成为了一种必不可少的职业(工种)。

　　职业前景

　　家政服务员是一个新兴的职业，政府对家政行业的重视，社会对家庭服务人员需求越来越大，使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理，逐渐成为一个热门职业。

　　就业方向

　　家政服务公司、清洗保洁服务公司、母婴护理机构、居家养老服务公司、社区服务中心、老人活动中心等。

　　职业现状

　　由于城市不断发展，城镇人口出生高峰以及老龄化趋势蔓延，育儿嫂和护老保姆日益紧俏，城市家政服务行业顾客需求的增加，保姆和月嫂的工资也水涨船高，虽然市场在慢慢走向规范化，但毕竟还是在摸索阶段，家政服务员的专业性和素质管理缺乏系统性。从业人员整体素质水平参差不齐、专业科学知识匮乏、与用工方在工作内容上的矛盾，在现实生活当中存在的问题难以调和。其从业人员大部分为自学人员，对婴幼儿教育和老人护理缺乏完整的认知，教学内容也只是简单的幼儿园教育。由于缺乏统一管理和教材，也呈现出理论基础薄弱，许多问题都需要加以正确的引导和管理。

　　用国家职业标准去规范婴幼儿教育培训教学，理顺培训市场。全国各地方出现出很多教育培训机构，市场对从事婴幼儿照料和老人护理的人员已经形成一定规模、社会需求量也处于上升趋势。

　　职业信息

家政服务员职业标准

　　职业名称：家政服务员;职业定义：从事料理家务、照护家庭成员、管理家庭事务的人员。[2]

　　1.1 职业技能等级

　　本职业共设四个等级，分别为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技

　　师。

　　——家务服务员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。

　　——母婴护理员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。

　　——家庭照护员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。

　　——二级/技师不分工种。

　　职业等级：本职业共分四个等级

　　初级(国家职业技能等级 五级)

　　中级(国家职业技能等级 四级)

　　高级(国家职业技能等级 三级)

　　技师级(国家职业技能等级 二级)

　　考试级别

　　经考试合者，由第三方评价机构颁发相应等级的技能证书，分初级、中级、高级、技师四级;证书是相关人员求职、任职、晋升等的基础依据，证书在全国范围内有效。